Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

CRM bezieht sich auf Praktiken, Strategien und Technologien, die Unternehmen nutzen, um Kundeninteraktionen und -daten während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten. Das Ziel ist es, die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Vertrieb zu fördern.